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Como funciona o processo de mudança de comercializador?

Para os clientes que ainda se encontram no mercado regulado, o período transitório de mudança para o mercado livre corre até ao final de 2020. Durante esta fase, enquanto permanecer no mercado regulado poderá manter o seu comercializador atual, com uma tarifa transitória fixada pela ERSE e sujeita a revisão trimestral.

No mercado livre o consumidor pode escolher o seu comercializador de gás natural, optando pela solução mais adequada às suas necessidades, sem qualquer custo associado. Apenas o tarifário será atualizado, não existindo interrupção de fornecimento. O cliente pode mudar de comercializador a qualquer momento. Após escolher o tarifário mais adequado para o seu consumo e formalizar o contrato, o novo comercializador irá tratar de todo o processo de mudança.

Podemos definir o processo de mudança em cinco passos:

1. Escolha do tarifário e comercializador

O consumidor pode consultar a lista de tarifários e comercializadores disponíveis no mercado de energia. A diversidade de tarifários existentes pode tornar-se confusa, no entanto, toda esta informação encontra-se acessível em poupaenergia.pt, que de uma forma rápida apresenta a melhor solução para cada caso, permitindo assim uma escolha informada.

2. Formalize o contrato com o novo comercializador

Após a escolha do tarifário, basta formalizar o contrato com o novo comercializador. Pode contactar diretamente o comercializador indicando que pretende aderir a um tarifário específico, ou fazer a pré-adesão em poupaenergia.pt.

3. A Mudança

O seu novo comercializador irá solicitar a mudança através de uma plataforma de gestão de mudança de comercializador (GPMC), processo que se designa por Switching. Caso seja uma mudança com as mesmas condições existentes, o processo demora normalmente 5 a 7 dias úteis para que fique concluído.

4. Acertos

A leitura dos contadores é efetuada pelos distribuidores de gás natural, neste caso, pela Tagusgás. No entanto, recomenda-se que o cliente comunique a leitura ao distribuidor no dia em que formalizar o contrato com o novo comercializador.

5. Conclusão

O seu novo comercializador irá informá-lo do estado do processo e do momento em que a transição for concluída. Após esta etapa, terá apenas de efetuar o pagamento da última fatura ao anterior comercializador, terminando assim o vínculo contratual entre ambos. A partir desse momento pode começar a poupar na sua fatura.

 

Como funciona o processo de mudança de comercializador?

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