A resolução alternativa de litígios de consumo (vulgarmente designada por RAL) abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem de litígios (vulgo reclamações) entre o consumidor e a empresa afim de chegar a uma solução para a situação.

Caso esse acordo não seja alcançado o consumidor pode ainda recorrer ao tribunal arbitral, através de um processo simples e rápido.

Como empresa de serviço público essencial, a Tagusgás, vem desde modo informar os seus clientes sobre este assunto, bem como do centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo o qual é aderente.

Pode aceder ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo a partir de seguinte link: